1. Informations légales
Entreprise : Le Cœur des Cartes
Statut juridique : Micro-entreprise
SIRET : 942 714 502
Adresse : 5 rue de l’Église, 58270 Billy-Chevannes
Email : yvanaskidylan@lecoeurdescartes.fr
Téléphone : 07 50 68 04 66
Responsable de publication : Dylan Y.
2. Produits et services
Le Cœur des Cartes propose à la vente en ligne :
- Jeux de cartes à collectionner sous forme de produits scellés (One Piece, Magic: The Gathering, Lorcana, Yu-Gi-Oh!, etc.)
- Accessoires pour cartes (sleeves, deck boxes, tapis) des marques Gamegenic et Ultimate Guard
- Jeux de société
Important : Les produits scellés dont l’emballage a été ouvert ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
3. Commande
Les commandes s’effectuent exclusivement sur le site www.lecoeurdescartes.fr.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Le Cœur des Cartes se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est sécurisé et s’effectue uniquement par carte bancaire (CB).
Une facture est envoyée par e-mail et disponible dans l’espace client après validation de la commande.
5. Livraison
Zones desservies : France métropolitaine uniquement.
Transporteurs proposés :
- Colissimo
- La Poste
- Mondial Relay (à venir)
Délais indicatifs :
- Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Frais de port :
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande selon le poids, le mode de livraison choisi et la destination.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits scellés ouverts.
Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Pour exercer ce droit :
- Envoyez un e-mail à : contact@lecoeurdescartes.fr
- Renvoyez le(s) produit(s) dans leur état d’origine avec une copie de la facture.
Le remboursement (hors frais de livraison) interviendra dans un délai de 14 jours après réception du retour.
7. Garanties
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Les accessoires Gamegenic et Ultimate Guard sont couverts par la garantie constructeur, selon les conditions du fabricant.
8. Responsabilité
Le Cœur des Cartes ne saurait être tenu responsable des retards de livraison ou pertes de colis imputables aux transporteurs.
En cas de problème (colis non livré, détérioré, volé), une réclamation devra être adressée par e-mail dans les 48h suivant la date de livraison estimée.
9. Service client
Contact service client :
- Email : contact@lecoeurdescartes.fr
- Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées
10. Données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande et de la gestion du service client.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
Le Cœur des Cartes s’engage à respecter la réglementation RGPD.
Un bandeau d’information sur les cookies est affiché à la première visite du site.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logo, design, etc.) sont la propriété exclusive de Le Cœur des Cartes et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite préalable.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.