1. Identité du responsable de traitement
Le traitement de vos données personnelles est effectué par : Le Cœur des Cartes
Statut : Micro-entreprise
Responsable : Dylan Y.
Adresse : 5 rue de l’Église, 58270 Billy-Chevannes
Email : yvanaskidylan@lecoeurdescartes.fr
2. Quelles données sont collectées ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande et de votre relation client :
- Données d’identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de connexion : adresse IP, cookies
- Données de paiement : uniquement via notre prestataire sécurisé (nous ne stockons jamais vos numéros de carte)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour :
- Gérer les commandes et livraisons
- Envoyer les factures et assurer le service après-vente
- Répondre à vos demandes via le service client
- Assurer la sécurité du site (détection de fraude, tentative de piratage)
- Vous envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti
4. Base légale du traitement
Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement est fondé sur :
- L’exécution d’un contrat de vente (commande en ligne)
- Le consentement (abonnement à la newsletter)
- L’intérêt légitime (sécurisation du site, amélioration du service)
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement par :
- Le responsable de la boutique (gestion des commandes)
- Nos prestataires de paiement sécurisés
- Nos transporteurs partenaires (La Poste, Colissimo, Mondial Relay)
Aucune donnée n’est vendue, louée ou échangée.
6. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après la dernière activité sur le compte
- Données de commande/facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Cookies : 13 mois maximum
- Newsletter : jusqu’au désabonnement
7. Cookies et traceurs
Lors de votre navigation sur le site, des cookies peuvent être déposés pour :
- Permettre le bon fonctionnement du panier et du compte client
- Mesurer l’audience via Google Analytics (avec IP anonymisée)
- Personnaliser l’expérience utilisateur
Un bandeau de consentement est affiché à la première visite, conformément à la CNIL.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit d’effacement (sauf obligations légales)
- Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
9. Exercice de vos droits
Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez-nous par e-mail :
📧 contact@lecoeurdescartes.fr
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr
11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Site sécurisé en HTTPS
- Paiements via des plateformes certifiées (PCI-DSS)
- Accès restreint aux données clients