1. Identité du responsable de traitement
Le traitement de vos données personnelles est effectué par :
Le Cœur des Cartes
Statut : Micro-entreprise
Responsable : Dylan Y.
Adresse : 5 rue de l’Église, 58270 Billy-Chevannes
Email : y.dylan619@gmail.com
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2. Quelles données sont collectées ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande et de votre relation client :
• Données d’identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, cookies
• Données de paiement : uniquement via notre prestataire sécurisé (nous ne stockons jamais vos numéros de carte)
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3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour :
• Gérer les commandes et livraisons
• Envoyer les factures et assurer le service après-vente
• Répondre à vos demandes via le service client
• Assurer la sécurité du site (détection de fraude, tentative de piratage)
• Vous envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti
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4. Base légale du traitement
Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement est fondé sur :
• L’exécution d’un contrat de vente (commande en ligne)
• Le consentement (abonnement à la newsletter)
• L’intérêt légitime (sécurisation du site, amélioration du service)
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5. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement par :
• Le responsable de la boutique (gestion des commandes)
• Nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.)
• Nos transporteurs partenaires (La Poste, Colissimo, Mondial Relay)
Aucune donnée n’est vendue, louée ou échangée.
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6. Durée de conservation
• Données clients : 3 ans après la dernière activité sur le compte
• Données de commande/facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Cookies : 13 mois maximum
• Newsletter : jusqu’au désabonnement
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7. Cookies et traceurs
Lors de votre navigation sur le site, des cookies peuvent être déposés pour :
• Permettre le bon fonctionnement du panier et du compte client
• Mesurer l’audience via Google Analytics (avec IP anonymisée)
• Personnaliser l’expérience utilisateur
Un bandeau de consentement est affiché à la première visite, conformément à la CNIL.
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8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (sauf obligations légales)
• Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
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9. Exercice de vos droits
Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez-nous par e-mail :
📧 reclamation@lecoeurdescartes.fr
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.
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10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr
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11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
• Site sécurisé en HTTPS
• Paiements via des plateformes certifiées (PCI-DSS)
• Accès restreint aux données clients